De 28 soorten communicatie en hun kenmerken
Communicatie is het uitwisselen van informatie , hetzij tussen twee of meer personen, met als doel het verzenden en ontvangen van informatie (geschreven, emotioneel, etc.). De persoon (of personen) die de informatie verstuurt, is de afzender en de persoon die de ontvanger ontvangt. Het medium waardoor het bericht wordt verzonden, is het kanaal.
Maar dit relatief eenvoudige schema dekt niet alle complexiteit van het proces, omdat er zijn eigenlijk veel soorten communicatie, niet slechts één . In dit artikel zullen we de kenmerken ervan zien en wat het betekent om te weten hoe ze het best onder de knie te krijgen.
De belangrijkste communicatievaardigheden
Een goede communicator zijn is de sleutel tot persoonlijke relaties , in het succes van je professionele carrière en, bovendien, de emotionele gezondheid van mensen. Met andere woorden, een competente communicator zijn is noodzakelijk om succesvol te zijn in dit leven.
En is dat als iets de mensen kenmerkt die het gelukkigst zijn, dat ze competente communicatoren zijn, wat dan helpt hen om de situaties van hun dagelijks leven op de meest bevredigende manier het hoofd te bieden . Bijvoorbeeld bij het oplossen van een gesprek met uw partner of bij het presenteren van uw kandidatuur in een sollicitatiegesprek. Gelukkig kunnen communicatievaardigheden worden geleerd.
Maar ... wat zijn deze communicatievaardigheden? Goede communicators worden gekenmerkt door het beheersen van deze vaardigheden:
- Actief luisteren
- empathie
- Emotionele validatie
- Non-verbale taal
- Conflictoplossing
- onderhandeling
- Verbale taal
- lezen
- schrijven
- eerbied
- Overtuigend vermogen
- geloofwaardigheid
Je kunt dieper ingaan op deze aspecten in ons artikel: "De 10 elementaire communicatievaardigheden". Om echter te begrijpen hoe de daad van communiceren kan worden benut, is het noodzakelijk om achtereenvolgens de communicatietypen te kennen.
- Gerelateerd artikel: "Paradoxale communicatie en affectieve relaties: hij zei" ja ", hij bedoelde" nee "en alles eindigde"
Typen communicatie
Zoals we hebben gezien, zijn er naast het basisschema van het verzenden van een bericht verschillende soorten communicatie, omdat de emittenten verschillend kunnen zijn en de informatie die wordt verzonden en het kanaal waardoor het circuleert ook anders is. Hieronder vindt u de classificatie van de verschillende vormen van communicatie, volgens verschillende criteria:
Verbale en non-verbale communicatie
Twee soorten communicatie waar vaak over wordt gesproken, zijn verbale en non-verbale communicatie . Deze dichotome classificatie verwijst naar of het bericht al dan niet wordt verwoord.
1. Verbale communicatie
Verbale communicatie wordt gekenmerkt door het gebruik van woorden in de interactie tussen de zender en de ontvanger. Er zijn twee typen, omdat de woorden of de taal op een gesproken of geschreven manier kunnen worden uitgedrukt:
- Mondelinge communicatie : het wordt gedaan door middel van mondelinge tekens of gesproken woorden. Schreeuwen, huilen of lachen zijn ook mondelinge communicatie.
- Schriftelijke communicatie : het wordt gedaan door middel van geschreven codes. Hiërogliefen, alfabetten of logo's horen ook bij dit type communicatie.
Hoewel verbale communicatie het meest expliciet en voor de hand liggend is, gezien het feit dat het wordt gereguleerd door een reeks normen die verschillende jaren in beslag nemen om te leren en die ons in staat stellen betekenisvolle eenheden over te brengen die relatief duidelijk en vaak zelfs beknopt zijn, moeten we er rekening mee houden dat er is ook een andere die belangrijker is dan deze, die ook de betekenis van de eerste kan wijzigen. Het gaat om non-verbale communicatie, die we hieronder zullen zien.
2. Non-verbale communicatie
Dit type taal wordt uitgevoerd zonder het gebruik van woorden en, in veel gevallen onbewust. Lichaamsbewegingen, houdingen, het uiterlijk, de manier van zitten of lopen zijn enkele voorbeelden.
In de meeste gevallen zijn zowel de uitgifte van berichten als de interpretatie ervan processen die automatisch worden uitgevoerd, zelfs onvrijwillig. Dit is zo omdat dit type communicatie belangrijker is geweest in onze evolutionaire geschiedenis, in evolutieve fasen waarin het gebruik van woorden nog niet bestond.
echter, berichten gekoppeld aan non-verbale communicatie zijn relatief dubbelzinnig en moeilijk te interpreteren, omdat het in tegenstelling tot het vorige type niet wordt geregeerd door consensus-normen en expliciet wordt geleerd.
Volgens het aantal deelnemers
Het type communicatie kan verschillen afhankelijk van de mensen die deelnemen aan de communicatieve interactie
3. Individueel
In dit type communicatie slechts een zender en een ontvanger communiceren, dat wil zeggen, dat communicatie wordt geproduceerd van individu tot individu. Het is een raamwerk van interacties die worden gekenmerkt door privacy en de onmogelijkheid om te proberen invloed uit te oefenen op een publiek of een derde persoon die observeert.
4. Collectief
Dit type communicatie gebeurt wanneer er meer dan twee mensen zijn die berichten uitwisselen . In deze gevallen kan de situatie zich voordoen dat, hoewel de ene persoon de ander toespreekt in zijn toespraak, het de bedoeling is om niet op hem maar op de rest van de mensen in te werken.
5. Intrapersoonlijk
Dit soort communicatie vindt plaats wanneer een persoon met zichzelf communiceert. Bijvoorbeeld wanneer iemand een beslissing moet nemen en de oplossingen beredeneert. Er wordt gedebatteerd of communicatie echt kan worden overwogen.
6. Interindividueel
Inter-individuele communicatie vindt plaats wanneer twee mensen communiceren, verbaal of non-verbaal, in principe gevoelens uitdrukken .
7. Intragroep
Dit type communicatie wordt gegeven wanneer twee of meer mensen die tot dezelfde groep of groep behoren communiceren of .
8. Intergroep
Intergroepscommunicatie verwijst naar de communicatie die tussen groepen bestaat. Bijvoorbeeld tussen de tolken en een groep toeschouwers.
9. Massacommunicatie
Massa- of massacommunicatie verwijst naar de interactie tussen een enkele zender en een enorme ontvanger of publiek naar . De ontvanger moet zijn: een grote groep mensen, heterogeen zijn en anoniem zijn.
Volgens het sensorische kanaal
Volgens het sensorische kanaal is het mogelijk om verschillende soorten communicatie te onderscheiden:
10. Visuele communicatie
In dit type communicatie worden berichten (bijvoorbeeld ideeën) verzonden via het visuele medium en worden waargenomen door zicht .
11. Auditieve communicatie
Het is een vorm van communicatie waarin berichten en informatie voorkomen wordt waargenomen door het oor . Bijvoorbeeld muziek. Het is natuurlijk een van de meest gebruikte vormen van communicatie, omdat het twee mensen over een relatief grote afstand kan verbinden en bovendien het gemakkelijk maakt om de bron van het bericht te vinden, iets dat bijvoorbeeld niet met het reukvermogen gebeurt.
12. Touch communicatie
In tactiele communicatie, de informatie wordt waargenomen via aanraking , meestal op de huid of door te schrijven in Braille.
13. Olfactorische communicatie
Het bericht ontvangen via de olfactorische route geeft gestalte aan olfactorische communicatie. Bijvoorbeeld de handeling van het waarnemen van de informatie die een persoon door zijn geur geeft.
Net als bij auditieve communicatie kan het bericht lange afstanden afleggen, maar in dit geval is het niet eenvoudig om de bron te vinden of een reeks informatie op te stellen. Het bericht blijft echter veel langer in de omgeving dan wat er met geluiden gebeurt.
14. Gustatory communicatie
Het is een vorm van communicatie waarin de informatie wordt verzonden via smaak . Bijvoorbeeld wanneer een "chef" een recept maakt voor een groep gasten. Helaas is in dit type communicatie de informatie meestal beperkt tot de chemische eigenschappen van het element dat wordt geproefd en zijn er geen precieze gegevens of ketens van informatie.
Volgens het technologische kanaal
Afhankelijk van het technologische kanaal, kunnen de communicatietypes zijn:
15. Telefooncommunicatie
Het is de communicatie die Het gebeurt via het telefoonapparaat . Ofwel vast of mobiel. Het maakt het mogelijk om te communiceren met mensen die ver weg zijn.
16. Virtuele of digitale communicatie
Virtuele of digitale communicatie is de communicatie die gebeurt dankzij de verbonden wereld via internet t. Het omvat zowel een Skype-gesprek als het schrijven van de uitgever en het lezen van de ontvanger van een artikel dat op een blog is gepubliceerd.
17. Televisiecommunicatie
De communicatie die via de tv plaatsvindt Het is televisiecommunicatie.
18. Cinematische communicatie
Het is de communicatie die plaatsvindt via het grote scherm en dankzij de largometrajes of cinematografische producties.
Volgens het gebruik of doel
Afhankelijk van het doel of doel van de communicatie, kan dit zijn:
19. Reclame voor communicatie
Dit type communicatie vindt plaats wanneer een bedrijf een bericht verzendt, meestal naar een groep consumenten, om uw merk bekend te maken of een product te verkopen . In dit geval is de belangrijkste belanghebbende de emittent, degene die iets wil verkopen.
20. Journalistieke communicatie
Het is de communicatie die het gebeurt via verschillende communicatiemiddelen met als doel de ontvanger te informeren vanuit een journalistiek perspectief.
21. Educatieve communicatie
De inhoud van dit soort communicatie is educatief . Bijvoorbeeld wanneer een student een klas bezoekt waarin zijn leraar een onderwerp doceert.
22. Politieke communicatie
De informatie van dit type is communicatie is politiek en de inhoud neigt naar een sterke ideologische lading. Bijvoorbeeld wanneer iemand een debat bijwoont waarin de afzender een politicus is die zijn stem wil winnen.In tegenstelling tot reclame, is propaganda niet bedoeld om kopen aan te moedigen, maar om de denkwijze van de ontvangers te veranderen.
Andere soorten communicatie
Er zijn ook andere soorten communicatie:
23. Meld communicatie
Dit type communicatie verwijst naar degene die door dove en dove mensen wordt gebruikt s en de mensen om je heen om een communicatiekanaal tot stand te brengen met hun sociale sociale kringen, of het nu is samengesteld uit andere dove mensen of mensen zonder gehoorproblemen.
24. Communicatie met de organisatie
Organisatorische communicatie verwijst naar de communicatie die binnen bedrijven en bedrijven naar buiten plaatsvindt . Het ontvangt ook de naam van zakelijke communicatie.
25. Verticale communicatie
Verticale communicatie is een vorm van communicatie die komt voor tussen verschillende niveaus of hiërarchische posities binnen een organisatie. Er zijn twee soorten:
- Opwaartse communicatie : van medewerkers tot senior management.
- Neerwaartse communicatie : van de superieure bediening tot de medewerkers.
26. Horizontale communicatie
Een ander type organisatiecommunicatie dat op hetzelfde niveau plaatsvindt . Bijvoorbeeld tussen afdelingen met dezelfde hiërarchische rangorde of tussen werknemers van hetzelfde kantoor.
27. Seksuele communicatie
De inhoud van de communicatie is seksueel . Ofwel door verbale taal of door afbeeldingen te versturen via WhatsApp, wat bekend staat als "Sexting".
28. Emotionele communicatie
Emotionele communicatie verwijst naar de inhoud is emotioneel . Het kan verbaal zijn, door gevoelens te uiten, of non-verbaal, bijvoorbeeld door te lachen of huilen.
