Waarom is het geen goed idee om een eerste gratis therapiesessie aan te bieden? 4 gewichtsredenen
Een van de bekendste overtuigingsmethoden in de wereld van marketing Het is wat bekend staat als "aan de deur staan". De basis van deze manier van omgaan met potentiële klanten is simpel: u krijgt in het begin een zeer goede behandeling aangeboden, een daarvan waarbij u er duidelijk van profiteert, om uw vertrouwen te winnen en om een minimum aan tijd en moeite te investeren in het testen van ons product. en service.
Dan, wanneer deze potentiële eerste barrière omver wordt geworpen, wordt de standaarddienst aangeboden, degene die je vanaf het begin echt wilde presenteren.
Als manier om te overtuigen, is deze techniek nuttig, maar er zijn altijd uitzonderingen. Elke sector is anders en er zijn veel andere variabelen die van invloed zijn op de manier waarop klanten en consumenten ons waarnemen. In het geval van psychologie zijn er bijvoorbeeld verschillende dwingende redenen om tegen het eerste gratis consult te zijn bij patiënten die beginnen .
- Gerelateerd artikel: "De 10 meest effectieve overredingstechnieken"
4 redenen waarom geen eerste gratis therapiesessie aanbieden
Dit is een kleine herziening van de redenen waarom het beter is om te voorkomen dat je een eerste sessie gratis psychotherapie aanbiedt. Niet alles heeft te maken met het meest adverterende en overtuigende facet van marketing; sommige hebben te maken met de aard van de dienst die wordt aangeboden.
1. Het genereert weinig commitment bij patiënten
Als we echt willen dat de eerste therapie echt deel uitmaakt van de dienst die de patiënt zal helpen, en niet een eenvoudig aanhangsel van een reclameapparaat, moeten we al het mogelijke doen zodat de persoon die het consult bijwoont, zich ertoe verbindt. In tegenstelling tot andere soorten services, waarbij de klant een passieve rol kan aannemen, in de psychotherapie is de professional niet langer een facilitator van verandering en het vereist betrokkenheid en inspanning van de kant van patiënten.
Het is dus negatief dat de enige actieve actie die door de patiënt wordt uitgevoerd, is om de service te beoordelen die we aanbieden in een context van aankoopbeslissing. Deze context is gebaseerd op het idee dat er concurrerende belangen zijn die al dan niet kunnen passen, terwijl het wenselijk is een veel hoger niveau van levering te bieden.
- Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Hoe moet de relatie tussen psycholoog en patiënt zijn?
2. Genereert toegevoegde weerstanden
Dit punt is afgeleid van het vorige, en heeft te maken met het feit dat de cliënt zich niet beperkt tot het voortdurend beoordelen van wat er in het eerste consult gebeurt, alsof het specifiek een context is om te beslissen of hij wel of niet wil kopen; Bovendien, je moet in gedachten houden wat de patiënt denkt dat de therapeut denkt . En in een dergelijke situatie is het zeer waarschijnlijk dat hij gelooft dat de psycholoog meer bezig is met verkopen dan met het werkelijk dienen van hem.
Dit is een extra barrière waarmee u niet zo veel hoeft af te handelen als de eerste sessie zou moeten worden betaald en mogelijk in veel gevallen het voordeel volledig zou opheffen dat de gratis test zou hebben opgeleverd voor de aanvankelijke terughoudendheid van potentiële klanten.
3. Geeft een verkeerd beeld van de effectiviteit van de sessies
De eerste sessie van gratis therapie druist in tegen de logica die beoogt de therapeutische band tussen patiënt en therapeut te versterken. Het legt niet alleen de nadruk op het feit dat de patiënt constant moet evalueren en in realtime (tijdens de sessie) of hij door moet gaan of besluiten dat het hem niet compenseert, maar ook bevordert het idee dat deze sessie als een eenheid wordt gezien en niet als het eerste deel van een veranderingsproces .
Als we de nadruk leggen op deze tweede manier om de diensten van psychologen te zien, zouden we een beter beeld krijgen van de realiteit van wat therapie is: een dienst waarbij de toegevoegde waarde niet in de sessies wordt gezien als iets individueels, maar in de overgangen die van de een naar de ander gaan. Bovendien is de eerste dag meestal niet voldoende om de patiënten ten goede en op een duurzame manier te laten veranderen; het is een voorbereiding op wat komen gaat.
4. De alternatieve kosten
Hoe gratuite het ook mag zijn, het is duidelijk dat de eerste sessie van psychotherapie altijd iets kost. Het kost specifiek tijd. Dit is iets dat veel professionals niet denken, in de veronderstelling dat veel werk dat ze hebben, op alles zal uitkomen, maar in de praktijk betekent dit dat ze de kans van beide missen om klanten echt geïnteresseerd te laten zijn in de service , om een zeer professionele service te bieden zonder te maken te hebben met de slijtage veroorzaakt door overwerk.
Wat te doen?
Het is waar dat we het basisidee dat opereert na de techniek van het aantrekken van klanten op basis van het geven van eerste vrije sessies niet volledig moeten verwerpen. Je kunt wat extra tijd besteden aan communicatie met iemand die zich niet heeft gecommitteerd om te betalen, maar het is raadzaam om het te doen in een context die wordt gedefinieerd als iets anders dan de therapie zelf .
Daarom kunt u kleine eerste consultaties aanbieden, of korte vergaderingen om twijfels weg te nemen en de belangrijkste aspecten van wat wordt aangeboden te verduidelijken, hoewel belangrijker dan de tijd die erin wordt geïnvesteerd, is het feit dat dit niet als een onderdeel wordt "verkocht". fundamenteel voor de dienst die daadwerkelijk wordt aangeboden. Het is een manier om de ongemakken die we hebben gezien te overwinnen en om rechtstreeks naar de kern van het probleem te gaan: heeft de persoon alle nodige informatie, denkt hij dat het hem zou baten om met ons psychologische therapie te starten?
