Het gezicht van de leider: de leiders delen bepaalde gelaatstrekken
Er zijn veel kritieken op systemen die zijn gebaseerd op a leider en starre hiërarchieën . Het principe van Peter is bijvoorbeeld gebaseerd op het idee dat medewerkers opstijgen tot het bereiken van het punt van maximale incompetentie. Daarom is het in veel organisaties duidelijk dat de belangrijkste posities worden ingenomen door mensen die niet goed weten wat ze doen, namelijk door leiders die hun capaciteiten tot een onaanvaardbare limiet hebben genomen. Wat we echter allemaal van een organisatie verwachten met mensen die regeren en mensen die bevelen opvolgen, is dat de eersten, ongeacht hun niveau van relatieve competentie, minstens hun positie hebben bereikt door eigen verdiensten .
In hoeverre doet het werk van het selecteren van personeel in dit opzicht het goed? Welnu, volgens een onderzoek in de psychologie, lijkt het erop dat hiërarchische bedrijven en organisaties een zijn onvrijwillige opportunisten . Mensen die, zonder het te weten, baat hebben bij bepaalde gelaatstrekken.
Leiders die voor het gezicht zijn
De studie, die werd gepubliceerd in het tijdschriftHet Leadreship-kwartaal, toont aan dat een willekeurig gekozen aantal mensen in staat is te weten wat de leiders doen door alleen maar naar zwart-witfoto's van hun gezichten te kijken. Dit zou betekenen dat de mensen die in de beelden verschijnen hun verantwoordelijke posities kunnen hebben bereikt, deels dankzij een zekere onbewuste aanleg om leiders te kiezen met bepaalde gelaatstrekken.
Deze onderzoekers concluderen dat de mensen die verantwoordelijk zijn voor het selecteren van de hoge verantwoordelijkheidsprofielen ze zouden kunnen vertrouwen op criteria die even irrationeel zijn als de beoordeling van het gezicht bij het selecteren van een kandidatuur. Maar dat niet alleen: elke positie vereist een speciaal soort leiderschap, en ook de gelaatstrekken die in de leiders worden gekozen, variëren afhankelijk van de positie die zij kiezen.
waarzeggerij
De onderzoekers vertrouwden op een reeks experimenten om tot deze conclusie te komen. Het eerste wat ze deden, was bevestigen dat er onderzoeken zijn waarin de gezichtsuitstraling gerelateerd is en de kansen om leidinggevende posities te bereiken. Ze richtten zich echter op de vooroordelen die vermoedelijk bestaan bij het toewijzen van specifieke leiderschapsposities aan mensen, alleen door hun gezichten te evalueren.
Om dit te doen, selecteerden ze 614 vrijwilligers die in Groot-Brittannië woonden en werden individueel een reeks zwart-witfoto's getoond die het gezicht van bepaalde Amerikaanse leiders toonden, niet bekend aan de andere kant van de Atlantische Oceaan. Deze groep leiders bestond uit CEO's van grote bedrijven, generaals van de marine, tussen 1996 en 2006 gekozen bestuurders en sportcoaches. Elke deelnemer kreeg een categorie toegewezen (bijvoorbeeld "generaals van het leger") en vanaf dat moment zou hij moeten zeggen welke van de twee gezichten die werden getoond overeenkwam met dat type leider . Vervolgens drukte elk van hen hun mate van veiligheid uit in hun "divinatory" -vaardigheden, scoren op een schaal van 0 tot 100.
De waarheid is dat, ondanks het neigen naar pessimisme als het gaat om het beoordelen van hun mate van zekerheid bij beslissingen, er vrijwilligers verschenen ongebruikelijk bekwaam als het gaat om het relateren van leiders aan hun echte beroep. Het enige type leider dat zich tegen hen verzette, waren de politici, omdat ze in deze gevallen niet meer dan verwacht door toeval troffen (dat wil zeggen 50% van de tijd).
Leiderschap, eigenschappen en stereotypen
In een tweede experiment, uitgevoerd door hetzelfde team van onderzoekers, evalueerden 929 Britse deelnemers 80 van de gezichten van hoge ambtenaren in 15 verschillende aspecten: extraversie, mannelijkheid, charisma, etc. Deze keer wisten de vrijwilligers echter niet dat ze de gezichten van de leiders zagen. Ze kregen geen aanvullende informatie over de mensen die op de foto's verschenen.
Als resultaat van deze oefening ontdekten de onderzoekers dat bepaalde leiders hoog scoorden op een aantal dimensies die verband houden met stereotypen eigen van zijn professionele gebied. Militaire gezichten scoorden bijvoorbeeld hoog in mannelijkheid en weinig warmte, terwijl CEO's hoog scoorden op 'vaardigheidsniveau'. Men moet niet vergeten dat deze scores werden gegeven door mensen die geen idee hadden van wie ze evalueerden.
Het probleem
Deze onderzoekslijn is nog een voorbeeld van veel organisaties ze zijn niet zo rationeel als je zou verwachten op het moment van het selecteren van zijn leiders, mensen met een hoge verantwoordelijkheid voor het collectieve succes van het bedrijf.Belangrijke personeelselectoren zouden zich kunnen laten meeslepen door subjectieve beoordelingen van hoe het uiterlijk van hogere ambtenaren eruit zou moeten zien, waarbij ze strikt de canons volgen die door het stereotype worden opgelegd.
Natuurlijk kan het evalueren van iemands gezicht makkelijker zijn dan het meten van aspecten die zo abstract zijn als de leiderschap vermogen , de sociale vaardigheden of de onderhandelingsvaardigheden ; onder andere omdat het beoordelen van iemand op hun esthetiek een automatisch proces is. Het is echter nog steeds waar dat organisaties die zijn gebaseerd op de complexiteit van teamwork ook een selectie van even gecompliceerd en rationeel personeel verdienen.
de menselijke hulpbronnen ze staan opnieuw in de schijnwerpers (of in ieder geval in die van de Amerikanen).
