De voordelen van emotionele intelligentie op het werk
Emotionele Intelligentie (EI) is dat wel een krachtige indicator van het niveau van tevredenheid en succes in zowel het leven als op het werk . Het kan worden gedefinieerd als het vermogen om emoties te identificeren, te begrijpen en te reguleren, en die van anderen. Dat wil zeggen, het is het vermogen om emoties goed te managen. Zowel die van ons als die van anderen.
Sinds Daniel Goleman dit concept beroemd heeft gemaakt, is de studie van gevoelens en emoties van de grond gekomen. De spanningen van het moderne leven, de grote concurrentie op persoonlijk en arbeidsgebied, de stress en de eis van een constante professionele verbetering, naast andere factoren, bijdragen om de emotionele toestand van de meeste mensen en hun welzijn te veranderen .
Emotionele intelligentie en professionele ontwikkeling
Daarom is emotionele intelligentie nauw verbonden met emotioneel evenwicht. Deze balans heeft niet alleen invloed op het persoonlijke leven, maar is ook belangrijk voor werk en professionele ontwikkeling. Met andere woorden, emotionele intelligentie speelt een fundamentele rol op het gebied van werk .
Binnen de organisatie is emotionele intelligentie gunstig voor werkplezier, voor beter leiderschap van meerderen, om stress te verminderen, om als een team te werken, enz. Gelukkig is het mogelijk om de emotionele vaardigheden te leren die voordelen bieden in het persoonlijke en werkvlak en die bovendien betere organisatorische resultaten opleveren.
Emotionele intelligentie in bedrijven
Individuele en collectieve emotionele intelligentie beïnvloedt de organisatie op een positieve en negatieve manier. Organisaties waarin hun werknemers een hoog niveau van emotionele intelligentie hebben ervaren een grotere betrokkenheid van de kant van werknemers. In plaats daarvan, de bedrijven waarin hun werknemers een laag niveau van EI hebben, hebben een grotere personeelswijziging , hogere niveaus van burnout-syndroom, lagere productiviteit en minder verkopen.
Maar daarnaast neemt het negatieve gedrag van collega's en superieuren (bijvoorbeeld gevechten, slechte humor, enz.) Ook toe wanneer er een laag niveau van emotionele intelligentie in de organisatie is, waardoor een werkomgeving wordt gecreëerd die de voorkeur geeft Stress en burn-out.
Zelfkennis en zelfregulering: twee kerncompetenties op de werkplek
de zelfkennis of zelfbewustzijn het is een competitie die positief zelfvertrouwen en succes op de werkplek beïnvloedt. Bovendien, stelt een persoon in staat om hun waarden en overtuigingssysteem te evalueren , omdat in veel gevallen de beperkende overtuigingen interfereren met het potentieel en de professionele ontwikkeling. Zelfkennis maakt het ook mogelijk om iemands sterke en zwakke punten te evalueren.
Aan de andere kant is emotionele zelfregulering uitermate belangrijk in verschillende werkgebieden en op een samengevatte manier is het noodzakelijk voor emotionele controle, vertrouwen en initiatief. Het is ook essentieel om bijvoorbeeld moeilijke beslissingen te nemen van leidinggevenden.
Voordelen van emotionele intelligentie op het werk
Evalueer de emotionele intelligentie van werknemers Het kan om vele redenen gunstig zijn voor een bedrijf .
Naast de reeds genoemde, leggen we hieronder andere voordelen en voordelen van het bevorderen van emotionele intelligentie op het werk.
1. Hogere productiviteit
Dezelfde studie onthulde dat 10% van de proefpersonen met het hoogste niveau van emotionele intelligentie leverde meer op in hun werk dan die met een lager niveau van IE.
Een andere studie uitgevoerd door een bedrijf uit Dallas, dat de emotionele intelligentie van al zijn werknemers evalueerde, concludeerde dat mensen met hogere IE-scores tot 25% productiever waren dan mensen met lage scores.
2. Meer verkopen
In een tijdschriftstudie fortuin onthulde dat naar Degenen die met een hoog niveau van emotionele intelligentie erin slaagden om tot 50% meer te verkopen dan die met een laag niveau van IE.
3. Stabiliteit van medewerkers
Een bedrijf van de prestigieuze ranglijst Fortune 500, die de persoonlijkheidsbeoordeling jarenlang gebruikte in een poging om zijn hoge omzet in zijn commerciële team te verminderen, besefte dat deze strategie niet effectief was. Vervolgens, door de implementatie van de IE-evaluatie, die onderwerpen omvat zoals stressmanagement, zelfbewustzijn of sociale vaardigheden, kon zijn hoge omzet met 67% verminderen . Het bedrijf berekent dat ze dankzij deze transactie meer dan 30 miljoen dollar hebben bespaard.
4. Werknemerstevredenheid
Een bank werd gedwongen om haar personeel met 30% te verminderen als gevolg van de recente economische crisis.Het niveau van emotionele intelligentie van de werknemers die in het bedrijf bleven, werd geëvalueerd om de werknemers in de posities van de organisatiestructuur volgens de resultaten te plaatsen. Als gevolg hiervan de bank had betere resultaten met minder personeel en de werknemers beweerden gelukkiger te zijn in hun nieuwe functies .
5. Verbetering van de omgang met moeilijke situaties
Twee onderzoeken, één in een bedrijf van kleinhandel en een ander in een bedrijf in de bouwsector, toonde aan dat werknemers met hoge IE-scores moeilijke situaties beter behandelden en leed minder arbeidsongevallen.
6. Betere klantenservice
Een verkoopbedrijf van luxe auto's dat zijn volledige marketingplan op de klantervaring richtte, breidde zich uit en wilde gekwalificeerde medewerkers inhuren om het werk uit te voeren van het bieden van de best mogelijke klantenservice. In het selectieproces voor personeel werd de IE-evaluatie gebruikt om de kandidaten met het beste profiel te selecteren. Een jaar later het bedrijf staat in de top 10% van de best beoordeelde automobielbedrijven .
7. Verbeter de communicatie van de organisatie
Een studie van het bedrijf Towers Watson concludeerde dat EI verbetert de communicatie met medewerkers , wat een positief effect heeft op de resultaten die het bedrijf heeft behaald.
