De 10 basis communicatievaardigheden
de communicatievaardigheden Wat we hebben, bepaalt het succes van onze interpersoonlijke relaties, en daarom is het nodig om goed te communiceren op het werk, met onze vrienden, ons gezin en in het algemeen met alle mensen om ons heen. Het kennen en beheersen van basiscommunicatievaardigheden brengt vele voordelen met zich mee, zoals het helpen oplossen van verschillen of het bevorderen van vertrouwen en wederzijds respect.
Het is bijvoorbeeld essentieel om goede communicatievaardigheden te hebben wanneer we met een sollicitatiegesprek worden geconfronteerd of als we als een paar leven, omdat coëxistentie een constante onderhandeling is. Hoewel communiceren eenvoudig lijkt, is veel van wat we communiceren verkeerd begrepen of niet goed begrepen. Dit kan natuurlijk conflicten veroorzaken in zowel onze professionele als persoonlijke relaties.
Communicatievaardigheden en hun relatie met emotioneel evenwicht
Effectief leren communiceren is een vaardigheid die deel moet uitmaken van het schoolcurriculum. Een competente communicator zijn, kan een verschil maken in persoonlijke relaties, in het succes van je professionele carrière en, bovendien, in je zelfrespect en zelfvertrouwen, omdat het deel uitmaakt van de basis sociale vaardigheden.
De relatie tussen emotioneel evenwicht en communicatieve vaardigheden is in veel onderzoeken aangetoond, en in feite is hun training een therapeutische techniek die wordt gebruikt in psychologische consulten omdat het voordelen biedt voor het welzijn van de patiënt.
De 10 basis communicatievaardigheden
Als iets de gelukkigste mensen kenmerkt, is dat ze communicatieve vaardigheden hebben die hen helpen om meer tevreden te stellen over de verschillende situaties die zich dagelijks voordoen. Wees niet ontmoedigd als je problemen hebt met communiceren omdat niemand expert is geboren . Communicatie, net als andere vaardigheden, kan worden geleerd en geoefend.
Dus lees verder om erachter te komen wat basis communicatievaardigheden zijn.
1. Actief luisteren
Weten hoe te luisteren is een basiscommunicatievaardigheid, maar hoewel het simpel lijkt, heeft niet iedereen dit vermogen . Vele malen horen we alleen in plaats van luisteren, en soms luisteren we naar onszelf in plaats van naar de ander te luisteren met een correcte houding. de actief luisteren, zoals de naam al doet vermoeden, betekent actief luisteren, dat wil zeggen met volledige aandacht. Met andere woorden, je moet opletten met de vijf zintuigen. Actief luisteren verwijst niet alleen naar wat de persoon zegt, maar ook naar de gevoelens, ideeën of gedachten die het individu tot uiting brengt.
Als je dieper op dit onderwerp in wilt gaan, kun je ons artikel lezen: "Actief luisteren: de sleutel tot communiceren met anderen"
2. Empathie
Bij effectieve communicatie is empathie belangrijk om de plaats van de ander in te nemen. In feite is empathie een van de belangrijkste sociale vaardigheden, omdat het nodig is om naast elkaar te bestaan. Zelfs als je het niet helemaal eens bent met een collega, met een werknemer of met een vriend, Het is noodzakelijk om uw mening te begrijpen, omdat u ook uw behoeften hebt . Als je jezelf in de plaats van de ander plaatst, kun je bovendien een duidelijker en effectiever bericht sturen.
3. Emotionele validatie
Maar naast de twee voorgaande punten, moet men rekening houden met emotionele validatie, dat wil zeggen, acceptatie en terugkoppeling om beter te communiceren. Omdat wanneer we anderen voor ons hebben, het noodzakelijk is om te luisteren zonder te oordelen en het is een onmisbare vereiste om met de andere persoon te communiceren die is begrepen.
Emotionele validatie verbetert de communicatie omdat de andere gesprekspartner zich herkend en begrepen voelt , en dus verhoogt de verbalisatie van wat je denkt. Emotionele validatie heeft een positief effect omdat het een omgeving van vertrouwen schept. De andere persoon vertellen dat je hem hebt begrepen, hem laten zien dat je naar hem hebt geluisterd en duidelijk maken dat je zijn mening respecteert, is voldoende om een gunstige communicatieomgeving te creëren.
4. Non-verbale taal
Lichaamshouding, oogcontact of gebaren, dat wil zeggen non-verbale taal (of non-verbale communicatie) communiceren ook. Ontspannen zijn en doorgeven wat we proberen te zeggen, kan de boodschap maximaliseren die we anderen willen sturen. Een studie uitgevoerd door Albert Mehrabian stelt dat in een face-to-face gesprek is de verbale component 35% en meer dan 65% non-verbale communicatie . In de woorden van Mehrabian zelf: "De verbale component wordt gebruikt om informatie te communiceren en de non-verbale component om persoonlijke toestanden en attitudes te communiceren".
5. Conflictoplossing en onderhandeling
Conflict is onvermijdelijk in elke relatie, en leren omgaan en onderhandelen is een gezonde en essentiële manier om relaties te laten werken . Sommige mensen geven er de voorkeur aan om geen conflicten aan te gaan om het ongemak dat ze kunnen veroorzaken te voorkomen. Dit veroorzaakt alleen maar wrok en misverstanden.
Het vermogen om conflicten efficiënt op te lossen vereist een rustige, niet-defensieve en respectvolle prestatie. Wanneer u uw eigen emoties beheerst, kunt u uw eigen meningen communiceren zonder anderen te bedreigen of aan te vallen.
6. Verbale taal
Een van de basiselementen van een goede communicator is hoe deze voor anderen klinkt. Te zacht of luid spreken, woorden slepen of te veel invultermijnen zoals "ah", "eh" of "um" gebruiken, kan ervoor zorgen dat het bericht en de verbinding met de spreker verloren gaan.
daarom het is noodzakelijk om duidelijk te zijn, om concrete voorbeelden te gebruiken, om een goede capaciteit voor improvisatie te hebben, om correct te vocaliseren, om de tijden te overwegen , en uiteindelijk correct uitdrukken wat we in gedachten hebben om verbinding te maken met onze gesprekspartner.
7. Lezen en schrijven
Lezen en schrijven zijn belangrijk om te communiceren . Lezen maakt intellectuele ontwikkeling mogelijk en biedt als cognitieve functie toegang tot technologische, wetenschappelijke en informatievoorsprong. Daarom helpt het om de werkelijkheid beter te begrijpen, en wordt het door de gebruikelijke lezers noodzakelijk om een kritische dialoog te voeren.
Wat schrijven betreft, hoeven we niet altijd mondeling te communiceren, maar het is belangrijk om de schriftelijke communicatie goed te beheersen. Op dit moment zijn er nieuwe informatie- en communicatietechnologieën (ICT) in ons leven geweest. Het schrijven van een begeleidende brief om een recruiter te verleiden als we een baan willen of een e-mail willen sturen naar een bedrijf om te klagen over uw service, vereist deze vaardigheid.
8. Respect
Mensen staan meer open om te communiceren als we respect tonen tegenover hen en hun ideeën . Eenvoudige acties zoals het gebruik van uw naam of bijles, oogcontact hebben dat op oprechtheid wijst en actief luisteren weerspiegelen, zorgt ervoor dat de ander zich gerespecteerd voelt en in overweging wordt genomen. In een paarrelaties kan een mooi gebaar of teken van genegenheid bijna onmiddellijk een gespannen en negatieve situatie stoppen en de relatie terugbrengen naar een goed kanaal voor positieve en affectieve communicatie.
9. Overtuiging
Overtuiging is een belangrijk communicatiemiddel, vooral in de bedrijfswereld, omdat het ideeën, overtuigingen, attitudes en gedrag transformeert en probeert aan de behoeften van beide partijen te voldoen. Het heeft meestal een slechte reputatie, omdat het op de verkeerde manier kan worden verward met manipulatie (iets doen tegen je interesses in). Overtuiging is de basis van elke geslaagde onderhandeling .
10. Geloofwaardigheid
Als we nadenken over het vorige punt, Het is onmogelijk om een hoorzitting te overtuigen als we niet blijk geven van geloofwaardigheid en autoriteit . Geloofwaardigheid genereert vertrouwen en, zoals met respect, vertrouwen is een geweldige bondgenoot van communicatie. Mensen zijn meer ontvankelijk als er vertrouwen is. Daarom is het noodzakelijk dat je consistent bent met wat je zegt en wat je doet. Bijvoorbeeld dat er harmonie is tussen uw verbale en non-verbale communicatie.
