Assertiviteit op het werk: 7 sleutels om het te verbeteren
Effectieve communicatie het is een van de variabelen die een positieve invloed hebben op de goede voortgang van de organisatie. Onder de basale communicatievaardigheden valt assertiviteit op, die wordt gekenmerkt door het vermogen van een persoon om zijn gedachten, gevoelens, emoties en meningen krachtig uit te drukken, altijd met respect voor de gedachten en gevoelens die andere mensen hebben.
In dit artikel zullen we wat presenteren tips om de assertiviteit op het werk te verbeteren .
- Gerelateerd artikel: "Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren"
Assertiviteit en de verschillende soorten communicatie
Weten hoe je "nee" moet zeggen, is niet altijd gemakkelijk. Het is ook niet duidelijk om onze meningen en emoties te tonen, rekening houdend met het feit dat andere mensen ook hun waarden, meningen en eigen beslissingen hebben. Maar hoewel sommige mensen moeite hebben om dat te doen, het is mogelijk om assertief te leren zijn .
Over het algemeen zijn er meestal verschillende soorten communicatie, waaronder passieve, agressieve en assertieve communicatie.
- Gerelateerd artikel: "De 28 soorten communicatie en hun kenmerken"
Uw voordelen in het bedrijf
Assertieve mensen kennen hun eigen rechten, die ze verdedigen, altijd op de hoogte van de behoeften van anderen. Deze personen spreken vloeiend en veilig en zijn ontspannen. Ze vinden het niet erg om openlijk te praten over wat ze denken en wat de redenen zijn voor hun meningen.
Maar welke voordelen biedt assertiviteit? Samengevat, de belangrijkste zijn de volgende:
- Zelfkennis en emotioneel management Ze verbeteren wanneer de persoon assertief is, omdat empathie noodzakelijk is om assertief te zijn.
- Dit vermogen geeft een groter gevoel van controle over wat de persoon omringt en over zichzelf.
- Het maakt het mogelijk grenzen stellen aan ons gedrag en help interpersoonlijke relaties, markeer rode lijnen die we niet moeten oversteken.
- gevoel van eigenwaarde van de persoon verbetert ook.
- Effectieve communicatie is essentieel, zodat de omgeving of het werkklimaat positief is en daarom zullen de resultaten van de organisatie ook positief zijn.
- Levensvreugde van individuen is groter, omdat effectief communiceren helpt om meer lonende ervaringen te beleven.
- Het is de sleutel om conflicten op te lossen en ze ook te voorkomen.
Voor meer informatie over deze voordelen, kunt u ons artikel lezen: "De 8 voordelen van assertiviteit: wat zijn ze?"
Tips om assertieve communicatie op het werk te verbeteren
Zich bewust van deze voordelen, hebben we in de volgende regels een lijst met sleutels opgesteld om de werkomgeving te verbeteren.
1. Erken dat u waardevol bent en accepteer de verschillen
Assertieve mensen zijn mensen die van een goed zelfrespect houden en die zich bewust zijn van hun waarde, omdat het anders niet mogelijk is om uit te drukken wat men denkt en tegelijkertijd te erkennen dat de andere actoren in de relatie ook hun behoeften en meningen. Zelfvertrouwen Het moet hoog zijn om open te staan voor anderen.
Daarnaast is respect voor jezelf essentieel om anderen te respecteren, en accepteren dat we allemaal anders zijn, is ook het principe van assertieve communicatie.
2. Ken je grenzen en respecteer ze
Het kennen van de grenzen van jezelf en het respecteren van hen is een stap van groot belang om een assertief persoon te worden. Assertiviteit heeft te maken met weten hoe je 'nee' zegt als iemand iets niet wil doen, maar altijd respect heeft voor anderen. Om deze reden is het de moeite waard om inspanningen te leveren om de mate waarin onze mogelijkheden worden erkend te erkennen Neem geen onrealiseerbare taken aan .
Het is niet alleen essentieel om te weten wat de grenzen van zichzelf zijn, maar ook welke rechten het heeft. Bijvoorbeeld om met respect en waardigheid te worden behandeld, beslissingen te nemen, te rusten, enz.
- Gerelateerd artikel: "Leren zeggen" Nee ""
3. Leer dat je niet altijd wint
Assertiviteit drukt je mening uit, maar het heeft niets te maken met het opleggen ervan; dat wil zeggen, het heeft niets te maken met het winnen van alle veldslagen. Om assertief te zijn Het is goed om te weten wat je wilt, maar ook wat de andere persoon wil .
Aan de andere kant heeft assertiviteit te maken met eerlijk zijn, en daarom is het noodzakelijk te weten dat assertiviteit onze meningen niet oplegt. Net als bij onderhandelingen gaat het om het vinden van balans, niet om altijd te willen winnen.
4. Luister actief
Soms denken we dat we naar iemand luisteren als we het echt horen. In deze zin, en vooral in het geval van assertiviteit, moeten we actief luisteren.
Actief luisteren houdt niet alleen rekening met de gesproken boodschap van de spreker, maar ook ook zijn non-verbale taal en zijn emotionele communicatie . Om deze reden moeten we de ander laten uitdrukken, we moeten hem niet onderbreken met onze meningen, of nadenken over het antwoord voordat het in zijn geheel tot uitdrukking is gebracht.
Actief luisteren is een kunst. Als je het wilt weten, kun je dit artikel lezen: "Actief luisteren: de sleutel tot communiceren met anderen"
5. Let op het verschil tussen assertieve en agressieve communicatie
Veel mensen denken dat het verwoorden van hun eigen mening kan zijn om hun eigen oordeel over anderen op te leggen. Assertiviteit verwijst echter naar de manier waarop dingen worden gezegd, want ondanks het feit dat het standpunt wordt onthuld, ook het is noodzakelijk om objectieve redenen te geven en veracht de andere gesprekspartner niet.
Assertieve communicatie is niet agressief, noch verwijst het naar het opleggen van de wet zelf. Het heeft te maken met het creëren van een communicatief klimaat waarin men openlijk kan spreken over zijn meningen ongeacht verschillen.
6. Verbeter emotionele intelligentie
Assertieve mensen zijn zich bewust van hun emoties en weten ze te reguleren, daarom zijn ze goed in het omgaan met anderen.
In die zin is emotioneel intelligent zijn van groot belang, aangezien empathie een van de basiscomponenten is, wat cruciaal is als het gaat om begrip en adequaat managen van hoe een ander zich voelt. Kortom, wees emotioneel intelligent laat toe de toon en boodschap aan de omstandigheden aan te passen .
- Gerelateerd artikel: "Wat is Emotionele Intelligentie? Het belang van emoties ontdekken"
7. Woon een assertiviteitsworkshop bij
Hoewel mensen vaak spreken van assertieve mensen en mensen die dat niet zijn, kan dit vermogen worden geleerd. Er zijn veel cursussen die leren hoe je een assertief persoon kunt worden en dus kunt profiteren van de voordelen ervan.
Daarnaast is het ook mogelijk om cursussen over emotionele intelligentie bij te wonen, zoals die je in dit artikel zult vinden: "De 6 beste cursussen in Emotionele Intelligentie en Persoonlijke Ontwikkeling"
