Assertieve communicatie: hoe zich duidelijk uit te drukken
In deze tijden is er veel aantrekkingskracht op communicatietechnieken, een hulpmiddel dat nodig is voor de ontwikkeling van de samenleving, van de mens als een sociaal wezen en dat moet worden verbonden om te kunnen overleven. Assertieve communicatie is een van de hoofdrolspelers, zodat dit kan worden gegeven .
De ideologie, het credo, de religie of welke mening dan ook, kan tegengesteld zijn, afhankelijk van wie onze gesprekspartner is, de groep waartoe we behoren of de sociale klasse waartoe we behoren. Zelfs binnen onze identiteitsgroep kunnen we verschillende gedachten hebben. Dit is waar assertiviteit in beeld komt.
- Gerelateerd artikel: "De 3 communicatiestijlen en hoe deze te herkennen"
Kenmerken van assertieve communicatie
We moeten beginnen met het definiëren van het concept van assertieve communicatie om de aard ervan goed te begrijpen. Om te beginnen is assertiviteit dat vaardigheid die mensen hebben die dingen eerlijk, direct en duidelijk kunnen zeggen over wat we denken of willen zeggen.
Dit alles natuurlijk gekwetste gevoelens vermijden van de gesprekspartner of het publiek, opgeleid en het idee van anderen niet te kleineren. Daarom is de implementatie van assertieve communicatie zo gecompliceerd. We hebben elkaar allemaal beledigd wanneer de ander iets denkt of zegt wat tegen onze integriteit of denken ingaat. Bij veel gelegenheden is het de basis van elk conflict, zowel familie als vriendschap, maar ook in het professionele veld.
Kort gezegd, assertieve communicatie is het vermogen van de mens om te communiceren met betrekking tot anderen, rekening houdend met de verbale capaciteit (bespreken / bespreken), non-verbale taal (gebaren / uitdrukkingen) en houding (respect). Bovenal moeten we de rest respecteren als we dezelfde houding willen verdienen.
- Gerelateerd artikel: "Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren"
Hoe assertieve communicatie te verbeteren, in 8 stappen
Sommige mensen hebben een min of meer assertieve manier van communiceren geïntegreerd, maar het is geen aangeboren kwaliteit. De persoonlijkheid van elke persoon zal ons in meer of mindere mate assertief maken. Daarom zijn hier enkele stappen om deze vaardigheid te verbeteren.
1. Evaluatie
We moeten onze orale capaciteit, onze stijl identificeren. Hoe bespreken we of debatteren we? Zoals bij elk type oplossing, moeten we het probleem identificeren. Wat weerhoudt ons ervan assertiever te zijn? De taal die we gebruiken is erg belangrijk. Een agressieve stijl vermindert de medeplichtigheid van de ander. Een passieve houding, doet ons terrein verliezen in de bevestiging van onze ideeën.
2. Leren luisteren
Het is een van de belangrijkste vereisten om onze communicatiemethoden te perfectioneren. Probeer eerst om te luisteren naar anderen, laat ze hun ideeën blootleggen en onderbreek ze niet, houd oogcontact en probeer expressiviteit te tonen . Al deze stappen zijn essentieel om het vertrouwen van de ontvanger te winnen.
3. Spreek in de eerste persoon
De meest voorkomende fout. We hoeven de ander niet te ondervragen door hem te laten zien dat hij een fout maakt, waardoor hij ziet dat hij ongelijk heeft met die ideeën die je niet deelt. Gebruik de "I" als het voertuigelement van uw tentoonstelling. Voorbeeld: "Ik denk dat dit zo is" en niet "u hebt ongelijk". Deze kleine truc vermijdt de overtreding of het gevoel van beschuldiging.
4. Weet hoe je "nee" moet zeggen
Je moet weten hoe je een idee of overtuiging kunt weerleggen door simpel nee te zeggen. Dit zonder ons schuldig te voelen, zonder de ander te laten zien dat we hun ideeën ontkennen. Het is gewoon een manier om ons standpunt opnieuw te bevestigen . Vreemd genoeg leidt een verkeerde manier om ontkenning te gebruiken vaak tot destructieve argumenten.
5. Zoek naar ontmoetingen
Er zijn altijd gemeenschappelijke punten, altijd, hoe dan ook geconfronteerd met een positie of idee is met de andere, er zijn elementen die kunnen leiden tot convergentie. Het gemeenschappelijk vinden van punten is een manier van onderhandelen, om iets positiefs te krijgen om extreme houdingen te vermijden. Kortom, genereer een win-winsituatie. Geen verliezers noch verliezers.
6. Lichaamstaal
Assertieve communicatie hoeft niet exclusief te zijn van het gebruik van spraak of oratorium. Lichaamstaal kan een rol hebben die velen voorkomen. De houding, het oogcontact, de gebaren met de handen, de glimlachen , ze kunnen zich vriendelijk en empathisch gedragen met de ander.
7. Emotionele controle
deze het betekent niet dat we emoties of uitdrukkingen verbergen . Je hoeft ze gewoon niet te veel te laten zien. Woede is bijvoorbeeld erg moeilijk te bevatten wanneer we boos worden in een discussie of debat, wanneer we niet gerespecteerd worden. Je moet weten hoe je met deze situaties moet omgaan, en op die manier zullen we veel vee hebben. Noch moeten we de ander uitlachen, minachting tonen.
8. Pas de kritiek aan
Het definitieve element om een goede communicator te zijn. Het is gerelateerd aan het vorige punt, en vaak, als menselijke wezens, We hebben de neiging om de kritiek van anderen niet goed te accepteren .
Het is onvermijdelijk, maar niet onmogelijk. Wanneer ze ons bekritiseren, moeten we weten hoe we het moeten accepteren, zelfkritiek zorgt ervoor dat we vertrouwen en respect met anderen krijgen.
